Última atualização: julho de 2026
1. Aceite dos termos
Ao criar uma conta ou usar o Mova Helpy, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O serviço
O Mova Helpy é uma plataforma de gestão de chamados (help desk) em nuvem, com controle de SLA, relatórios e organização de equipes, oferecida como assinatura mensal (SaaS) e parte do ecossistema Mova.
3. Teste grátis
Todos os planos incluem 7 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do período, o uso continuado depende da contratação de um plano.
4. Planos, pagamento e cancelamento
- Os valores e limites de cada plano são os divulgados na página de planos.
- A cobrança é mensal e antecipada, sem fidelidade.
- O upgrade de plano é imediato; o downgrade passa a valer no próximo ciclo de cobrança.
- Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do ciclo já pago.
5. Responsabilidades do usuário
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua equipe.
- Usar a plataforma de forma lícita, sem violar direitos de terceiros.
- Garantir que os dados inseridos no sistema (chamados, clientes, anexos) são de sua responsabilidade.
6. Propriedade intelectual
O software, a marca e o conteúdo do Mova Helpy pertencem à Mova. Os dados inseridos pela sua empresa na plataforma continuam sendo seus; nós apenas os processamos para prestar o serviço.
7. Disponibilidade e alterações
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções programadas ou indisponibilidades pontuais. Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente em contato@movaseunegocio.com ou pela página de contato.