Última atualização: julho de 2026
1. Quem somos
O Mova Helpy é uma central de chamados (help desk) para empresas pequenas e médias, parte do ecossistema Mova. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais de visitantes do site e de usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e nome da empresa, informados ao criar uma conta ou entrar em contato.
- Dados de uso da plataforma: chamados, mensagens e configurações criados pela sua empresa dentro do sistema.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, coletados automaticamente para segurança e melhoria do serviço.
3. Para que usamos os dados
- Prestar e operar o serviço contratado (gestão de chamados, SLA e relatórios).
- Comunicar novidades, cobranças e avisos operacionais.
- Prestar suporte e atender solicitações.
- Melhorar a segurança, o desempenho e a experiência do produto.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais à operação do serviço (como provedores de hospedagem e processamento de pagamento), sempre sob contratos que garantem a proteção das informações, ou quando exigido por lei.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar consentimentos concedidos.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais.
7. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente em contato@movaseunegocio.com ou pela página de contato.